Rückgabe & Umtausch von Online-Bestellungen
Bestellungen vor dem 6. Mai 2026
👉 Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung anzumelden
Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten:
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und Bestellnummer Ihrer Bestellung ein
- Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
- Erstellen Sie Ihr Versandetikett oder organisieren Sie die Rücksendung selbst
- Legen Sie den Original-Packzettel oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei
- Geben Sie Ihr Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab
Rückerstattungen erfolgen für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in Höhe des ursprünglich gezahlten Betrags.
Bestellungen ab dem 6. Mai 2026
Wir haben unseren Rückgabeprozess vereinfacht.
👉 Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu starten
Prozess der Rückgabe
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Postleitzahl der Lieferadresse ein
- Wählen Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
- Wählen Sie zwischen Umtausch (kostenloses Versandetikett) oder Rückerstattung (Rücksendekosten zu Ihren Lasten)
- Erstellen und drucken Sie Ihr Versandetikett direkt über das Portal
- Legen Sie den Packzettel oder eine Notiz mit Bestellnummer und Namen bei
- Geben Sie Ihr Paket bei einem Versanddienstleister in Ihrer Nähe ab
Rückerstattung oder Umtausch
- Umtausch: Sie erhalten Ihren neuen Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
- Rückerstattung: erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückgabebedingungen
- Für alle Rücksendungen und Umtausche ist eine Bestellnummer erforderlich
- Rücksendungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich
- Wir akzeptieren nur ungetragene und unveränderte Produkte mit allen Etiketten
- Ein Umtausch ist nur für dieselbe Produktart in einer anderen Größe möglich
- Möchten Sie ein anderes Produkt oder eine andere Farbe? Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf
- Rücksendekosten für Rückerstattungen gehen zu Ihren Lasten, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt
- Rücksendungen müssen über das Portal angemeldet werden
- Pig & Hen behält sich das Recht vor, Rücksendungen bei Missbrauch abzulehnen, maximal zweimal pro Kunde
- Wenn ein kostenloses Geschenk enthalten war und Sie eine Rückerstattung wünschen, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden
- Andernfalls wird der Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen
- Bei einem Umtausch dürfen Sie das Geschenk behalten
Rückgabe von Einkäufen im Geschäft
Einkäufe im Geschäft müssen an den ursprünglichen Verkaufsort zurückgegeben werden.
Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht per Post an Pig & Hen zurückgesendet werden und werden im Lager nicht bearbeitet.
